Postupak spašavanja podataka

Spašavanje podataka počinje onog trenutka kada shvatite da ste ostali bez podataka. U tom trenutku najbolje je konsultovati se sa stručnom osobom kako bi se sprečila dalja moguća oštećenja na podacima (kakvog god tipa ta oštećenja bila) i kako se ne bi umanjile šanse za spasavanje podataka sa oštećenog medija.

Kako bi proces spašavanja podataka otpočeo, potrebno je da klijent dostavi medij u naše prostorije. Ukoliko se medij šalje preko neke od kurirskih službi, u HelpDisc korisničkom servisu može se prijaviti posao spašavanja podataka on-line i popuniti prijemni obrazac. Pre slanja, važno je da uređaj prethodno bude pravilno spakovan.

Po prijemu uređaja, pristupa se dijagnozi. Dijagnoza traje do tri radna dana i besplatna je. Ukoliko su podaci potrebni hitno, postoje i dve usluge ubrzanog spašavanja koje se dodatno naplaćuju: hitan start i 0-24h. Nakon urađene dijagnoze klijentu se javlja da li je podatke moguće spasiti, kao i cenu spašavanja ukoliko je podatke moguće spasiti. Ukoliko je moguće, nakon urađene dijagnoze klijenti mogu u korisničkom servisu (u koji se mogu ulogovati pomoću broja posla i šifre posla koje će dobiti) i da provere spašene podatke.

Cene spašavanja podataka ne zavise od količine podataka na mediju, već isključivo od vrste kvara na njemu. Ukoliko medij ima nekoliko različitih kvarova, cene kvarova se ne sabiraju već se naplaćuje samo komplikovaniji kvar. Po završetku dijagnoze, ukoliko je klijent saglasan sa cenom, pristupamo spašavanju podataka.

Postupak spašavanja podatka se obavlja uz maksimalnu diskreciju i svi naši klijenti mogu biti uvereni da će njihovi podaci biti sigurni. Na zahtev možemo potpisati i Ugovor o čuvanju poverljivosti podataka.

Kada završimo spašavanje podataka, potrebno je da klijent dostavi neki uređaj (hard disk, flash USB stick) na koji ćemo snimiti spašene podatke. Po žeji, moguće je za ovu svrhu kupiti i neki od uređaja iz naše ponude backup sistema.

Ukoliko je spašavanje podataka završeno neuspešno, ne naplaćuje se. Usluge Hitan Start i 0-24 se naplaćuju bez obzira na uspešnost spašavanja podataka.

Proces spasavanja ne završava se kada klijent preuzme podatke. Kopija svih podataka čuva se na našim serverima sedam dana nakon datuma preuzimanja.