Neispravan firmware

Firmware je interni softver hard diska koji povezuje i sinhronizuje mehaničke delove diska sa računarom. On je jedinstven i razlikuje se od jednog do drugog hard diska. Sadrži podatke o veličini hard diska, modelu, serijskom broju, broju relociranih sektora, smart parametrima, podatke o tipu i broju glava, informacije o šifri na hard disku...

U vreme jeftinih hard diskova firmware je postao «amortizer» za proizvođače hard diskova. Štelovanjem firmware-a moguće je proizvesti veći broj hard diskova po manjoj ceni.

Firmware se većim delom nalazi u tzv. servisnoj zoni. Servisna zona se nalazi na pločama i nemoguće joj je pristupiti bez specijalizovanih alata. U HelpDisc-u koristimo specijalizovane alate firme ACE Laboratory kako bi pristupili servisnoj zoni.

Neispravan firmware je teško dijagnostikovati. Jedan od poznatijih problema sa firmware-om je Seagate 7200.11 Firmware Bug. Problem sa firmware-om prepoznajemo tako što se hard disk prijavljuje ili ne prijavljuje, nema nikakvih karakterističnih zvukova, ali je podacima na hard disku nemoguće pristupiti.